Mūsu klients, liels starptautisks uzņēmums, kas darbojas 90 valstīs,  aicina darbā
KVALITĀTES ANALĪTIĶI ar vācu, holandiešu vai norvēģu valodu zināšanām.

Darbs modernā birojā – Jaunā Teika.

Izglītība/profesionālā kvalifikācija:

  • Vācu, holandiešu vai norvēģu valodas zināšanas C1 līmenī vai dzimtā valoda un brīvas angļu valodas zināšanas (B1+ vai labākā līmenī) rakstiski un mutiski, lai saprastu dokumentāciju un precīzi reģistrētu klientu sistēmās.
  • 2 gadu iepriekšēja darba pieredze kvalitātes vadībā BPO vidē.
  • Kvalitātes uzraudzības un audita pieredze (min. 1 gads).

Darba pieredze / Pienākumi:

  • Uzraudzīt un auditēt piešķirto CSA klientu mijiedarbības kvalitāti, nodrošināt pamatcēloņu analīzi.
  • Sniedziet individuālu un komandu atgriezenisko saiti un apmācību CSA, daloties ar praktiskiem ieskatiem uzlabojumiem, un izsekojiet atgriezeniskās saites efektivitāti.
  • Efektīvi atbalstīt CSA kvalitātes veiktspējas uzlabošanu saskaņā ar operāciju grupas vadošajām prioritātēm.
  • Piedalīties iekšējās un ārējās kalibrēšanas sesijās un kopīgās zvanu uzraudzības sesijās ar klientiem un ieinteresētajām pusēm.
  • Nodrošināt visaptverošu ieguldījumu kvalitātes ziņojumos.
  • Noteikt uzlabošanas jomas kvalitātes standartu ievērošanai un uzlabošanai.
  • Piedalīties darba vietas aktivitātēs, pieņemot zvanus un piedalīties atbalsta grupas aktivitātēs.
  • Piedalīties apmācību programmās, lai labāk izprastu klientu un biznesa vēlmes un nepārtraukti attīstītos un augtu.

Vēlamās kompetences:

  • Padziļinātas zināšanas par datoru lietošanu un spēja efektīvi veikt vairākus uzdevumus dažādās sistēmās un lietojumprogrammās.
  • Optimistiska, draudzīga, pozitīva un pašmotivēta personība.
  • Spēja strādāt komandā.
  • Uz pakalpojumu vērsts profils, kas koncentrējas uz problēmu risināšanu.
  • Spēja strādāt maiņu stundas/ nepilnu darba laiku.
  • Elastība pielāgoties atbilstoši biznesa prasībām.
  • Labas komunikācijas prasmes.

Mēs piedāvājam:

  • Atalgojumu 1900 EUR bruto atkarīgs no pieredzes + piemaksas.
  • Darbu modernā birojā Jaunajā Teikā.
  • Veselības apdrošināšanas polisi ( arī ģimenes locekļiem laulātajam un bērniem).
  • Izaugsmes un karjeras iespējas visā pasaulē.
  • Bezmaksas kursi un apmācības.
  • Kopīgus darba pasākumus.

Pieteikties vakancei var zemāk vai arī sūti savu cv uz cv@oxyhr.eu.

Publicēts: 22.03.2024
Komentāru skaits: 0
Šī tīmekļa vietne izmanto sīkfailus
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes funkcionēšanu, personalizētu saturu un analizētu mūsu datplūsmu. Informāciju par to, kā jūs izmantojat mūsu vietni, mēs arī kopīgojam ar saviem lietotāju uzvedības analītiku nodrošinošajiem partneriem, kuri to var apvienot ar citu informāciju, ko viņiem sniedzat vai ko viņi apkopo, kad lietojat viņu pakalpojumus. Turpinot lietot mūsu tīmekļa vietni, jūs akceptējat mūsu sīkdatnes. /privatuma-politika/#sikdatnupolitika
Esmu informēts/-a, ka dažas sīkdatnes ir nepieciešamas mājaslapas lietošanai, bet es atsakos no analītisko sīkdatņu imantošanas.
Es akceptēju sīkdatņu lietošanu.
Funkcionālās un tehniskās sīkdatnes

Nepieciešamie sīkfaili palīdz padarīt tīmekļa vietni par izmantojamu, nodrošinot pamata funkcijas, piemēram, lappuses navigāciju un piekļuvi drošām vietām tīmekļa vietnē. Tīmekļa vietne bez šiem sīkfailiem nevar pareizi funkcionēt.

Nosaukums Pakalpojumu sniedzējs Nolūks Termiņš Saglabātā vērtība
CookieConsent oxyhr.lv Saglabā informāciju vai lietotājs ir aizvēris sīkdatņu paziņojumu 1 gads Jā/Nē
pll_language oxyhr.lv Atcerās pēdējo izmatoto valodu 1 gads Valodas kods
PHPSESSID oxyhr.lv Formu nosūtīsanas funckionalitātei Sesija Sesijas ID

Nepieciešamie sīkfaili palīdz padarīt tīmekļa vietni par izmantojamu, nodrošinot pamata funkcijas, piemēram, lappuses navigāciju un piekļuvi drošām vietām tīmekļa vietnē. Tīmekļa vietne bez šiem sīkfailiem nevar pareizi funkcionēt.