Mūsu klients, liels starptautisks uzņēmums, kas darbojas 90 valstīs,  aicina darbā

Zvanu centra komandas vadītāju ar vācu, holandiešu vai

norvēģu valodu zināšanām.

Darbs modernā birojā – Jaunā Teika.

Izglītība/profesionālā kvalifikācija:

  • Vācu, holandiešu vai norvēģu valodas zināšanas C1 līmenī vai dzimtā valoda un brīvas angļu valodas zināšanas (B1+ vai labākā līmenī) rakstiski un mutiski, lai saprastu dokumentāciju un precīzi reģistrētu klientu sistēmās.
  • Vismaz 1-2 gadu pieredze klientu apkalpošanas komandas vadītāja amatā.
  • Labas komunikācijas prasmes.

Darba pieredze / Pienākumi:

  • Motivēt, attīstīt un vadīt komandas locekļus dinamiski mainīgā vidē.
  • Veicināt procesa veiktspēju.
  • Proaktīvi pārvaldīt/uzņemieties atbildību par veiktspējas kritumiem, izmantojot atbilstošus plānus.
  • Veiktspējas vadība.
  • Efektīva un konsekventa saziņa ar iekšējiem un ārējiem kontaktiem.
  • Pārvaldīt un deleģējēt ikdienas apjomus komandā un koordinējiet aktivitātes.
  • Detalizēta izpratne par komandas vadītajiem procesiem/SOP un spēja ieviest uzlabojumus un efektivitāti darbībās.
  • Izveidojiet darbības režīmu, kas jāievēro komandas locekļiem, lai uzturētu labu rutīnu un kārtību.
  • Veikt komandas sarunas, lai apspriestu procesa atjauninājumus, atsauksmes un galvenos dienas fokusa punktus.
  • Atbildēt uz klientu jautājumiem/sūdzībām un pārvaldiet tos.
  • Spēja vadīt komandu.
  • Veikt pamatcēloņu analīzi, lai identificētu galvenos defektus un izveidotu rīcības plānus/mērķus uzlabošanai.
  • Sniegt tiešu klientu atbalstu.
  • Sadarboties ar dažādām atbalsta grupām — darbā pieņemšana, apmācība, kvalitāte, cilvēkresursi, darbaspēks — lai uzlabotu komandas profilēšanu un veiktspēju.

Vēlamās kompetences:

  • Izcilas cilvēku vadības prasmes.
  • Laba pieredze darbā ar MS Office – Word, Excel un PowerPoint.
  • Labas prezentēšanas prasmes.
  • Teicamas komunikācijas un klientu apkalpošanas prasmes.
  • Teicamas analītiskās un problēmu risināšanas spējas.
  • Spēja vadīt iniciatīvas komandā ar radošumu un ilgtermiņa redzējumu.
  • Pieredze procesu uzlabojumu ierosināšanā un ieviešanā.
  • Pieredze klientu atbalsta/klientu attiecību/klientu apkalpošanas jomā.
  • Praktiska pieredze biroja aktivitātēs — tiešraides tērzēšana un sociālie mediji.
  • Jābūt pašmotivētam.

Mēs piedāvājam:

  • Alga 2300 EUR bruto atkarībā no pieredzes + piemaksas.
  • 7 dienas/nedēļā, darbs elastīgās maiņās, virsstundas pilnībā apmaksātas.
  • Darbs modernā birojā Jaunajā Teikā.
  • Veselības apdrošināšanas polise (arī laulātajiem un bērniem).
  • Izaugsmes un karjeras iespējas visā pasaulē.
  • Bezmaksas kursi un apmācības.
  • Komandas saliedēšanas aktivitātes.

 

Lūdzam pieteikties zemāk vai sūtīt CV uz cv@oxyhr.eu

Publicēts: 22.03.2024
Komentāru skaits: 0
Šī tīmekļa vietne izmanto sīkfailus
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes funkcionēšanu, personalizētu saturu un analizētu mūsu datplūsmu. Informāciju par to, kā jūs izmantojat mūsu vietni, mēs arī kopīgojam ar saviem lietotāju uzvedības analītiku nodrošinošajiem partneriem, kuri to var apvienot ar citu informāciju, ko viņiem sniedzat vai ko viņi apkopo, kad lietojat viņu pakalpojumus. Turpinot lietot mūsu tīmekļa vietni, jūs akceptējat mūsu sīkdatnes. /privatuma-politika/#sikdatnupolitika
Esmu informēts/-a, ka dažas sīkdatnes ir nepieciešamas mājaslapas lietošanai, bet es atsakos no analītisko sīkdatņu imantošanas.
Es akceptēju sīkdatņu lietošanu.
Funkcionālās un tehniskās sīkdatnes

Nepieciešamie sīkfaili palīdz padarīt tīmekļa vietni par izmantojamu, nodrošinot pamata funkcijas, piemēram, lappuses navigāciju un piekļuvi drošām vietām tīmekļa vietnē. Tīmekļa vietne bez šiem sīkfailiem nevar pareizi funkcionēt.

Nosaukums Pakalpojumu sniedzējs Nolūks Termiņš Saglabātā vērtība
CookieConsent oxyhr.lv Saglabā informāciju vai lietotājs ir aizvēris sīkdatņu paziņojumu 1 gads Jā/Nē
pll_language oxyhr.lv Atcerās pēdējo izmatoto valodu 1 gads Valodas kods
PHPSESSID oxyhr.lv Formu nosūtīsanas funckionalitātei Sesija Sesijas ID

Nepieciešamie sīkfaili palīdz padarīt tīmekļa vietni par izmantojamu, nodrošinot pamata funkcijas, piemēram, lappuses navigāciju un piekļuvi drošām vietām tīmekļa vietnē. Tīmekļa vietne bez šiem sīkfailiem nevar pareizi funkcionēt.