Mūsu klients, liels starptautisks uzņēmums, kas darbojas 90 valstīs, atver jaunu zvanu centru Rīgā, Latvijā un

aicina darbā zvanu centra apmācību vadītāju ar vācu, holandiešu vai norvēģu valodu zināšanām.

Darbs būs modernā birojā – Jaunā Teika.

Izglītība/profesionālā kvalifikācija:

  • Vācu, holandiešu vai norvēģu valodas zināšanas C1 līmenī vai dzimtā valoda un brīvas angļu valodas zināšanas (B2 līmenis un labākas) rakstiski un mutiski, lai saprastu dokumentāciju un precīzi reģistrētos klienta sistēmās.
  • 2+ gadu pieredze apmācītāja darbā klientu apkalpošanas vidē.
  • Vismaz 1 gada darba pieredze fintech, banku vai ar to saistītā jomā.
  • Labas komunikācijas prasmes.

Darba pieredze / Pienākumi:

  • Plānot, izstrādāt un veicināt iekšējās apmācības jaunajiem un esošajiem darbiniekiem.
  • Sniegt atbalstu apmācību vadītājam galveno apmācību rādītāju noteikšanā, mērīšanā un uzraudzībā.
  • Pārraudzīt apmācāmo progresu. Sniegt skaidrus un kodolīgus vērtējumus par apmācāmo progresu un vispārējo sniegumu apmācības laikā.
  • Sniegt konstruktīvu apmācību un atgriezenisko saiti.
  • Efektīva un produktīva apmācība.
  • Izstrādāt un novērtēt apmācības un veiktspējas intervences (novērtējumu pirms un pēc apmācībām).
  • Identificēt veiktspējas trūkumus un cēloņus, sniegt risinājumus.
  • Aktīvi pārraudzīt zvanu centra darbinieku zvanus (ierakstus vai tiešraidē) sniegt atsauksmes.
  • Uzturēt zināšanas par standarta darbības procedūrām un rūpīgi izprast darbības un kvalitātes nodrošināšanas procesu.
  • Publicēt dienas/nedēļas/mēneša ziņojumus.
  • Saglabājiet apmācīto darbinieku vēsturiskos datus.

Vēlamās kompetences:

  • Spēja elastīgi strādāt komandā, vadoties pēc moto “Kopā visi sasniedz vairāk”.
  • Pieredze portfeļa apstrādē ar klientu apkalpošanas programmām (pieredze ar mazumtirdzniecības programmām tiks uzskatīta par priekšrocību).
  • Teicamas rakstiskas un mutiskas komunikācijas prasmes.
  • Teicamas organizatoriskās un plānošanas prasmes.
  • Laba izpratne par grupas dinamiku (dažādību).
  • Pieredze darbā ar MSOffice lietojumprogrammām, piemēram, Word/Excel/PowerPoint.
  • Analītisks un uz rezultātiem orientēts.
  • Labas prezentācijas prasmes.
  • Pieredze klientu atbalsta/klientu attiecību/klientu apkalpošanas jomā.

Mēs piedāvājam:

  • Alga 2000 EUR bruto atkarībā no pieredzes + piemaksas.
  • 7 dienas/nedēļā, darbs elastīgās maiņās. Virsstundas pilnībā apmaksātas.
  • Darbs modernā birojā Jaunajā Teikā.
  • Veselības apdrošināšanas polise (arī laulātajam un bērniem).
  • Izaugsmes un karjeras iespējas visā pasaulē.
  • Bezmaksas kursi un apmācības.
  • Komandas saliedēšanas pasākumi.

 

Pieteikties vakancei var zemāk vai arī sūti savu cv uz cv@oxyhr.eu

 

Publicēts: 22.03.2024
Komentāru skaits: 0
Šī tīmekļa vietne izmanto sīkfailus
Mēs izmantojam sīkdatnes, lai nodrošinātu vietnes funkcionēšanu, personalizētu saturu un analizētu mūsu datplūsmu. Informāciju par to, kā jūs izmantojat mūsu vietni, mēs arī kopīgojam ar saviem lietotāju uzvedības analītiku nodrošinošajiem partneriem, kuri to var apvienot ar citu informāciju, ko viņiem sniedzat vai ko viņi apkopo, kad lietojat viņu pakalpojumus. Turpinot lietot mūsu tīmekļa vietni, jūs akceptējat mūsu sīkdatnes. /privatuma-politika/#sikdatnupolitika
Esmu informēts/-a, ka dažas sīkdatnes ir nepieciešamas mājaslapas lietošanai, bet es atsakos no analītisko sīkdatņu imantošanas.
Es akceptēju sīkdatņu lietošanu.
Funkcionālās un tehniskās sīkdatnes

Nepieciešamie sīkfaili palīdz padarīt tīmekļa vietni par izmantojamu, nodrošinot pamata funkcijas, piemēram, lappuses navigāciju un piekļuvi drošām vietām tīmekļa vietnē. Tīmekļa vietne bez šiem sīkfailiem nevar pareizi funkcionēt.

Nosaukums Pakalpojumu sniedzējs Nolūks Termiņš Saglabātā vērtība
CookieConsent oxyhr.lv Saglabā informāciju vai lietotājs ir aizvēris sīkdatņu paziņojumu 1 gads Jā/Nē
pll_language oxyhr.lv Atcerās pēdējo izmatoto valodu 1 gads Valodas kods
PHPSESSID oxyhr.lv Formu nosūtīsanas funckionalitātei Sesija Sesijas ID

Nepieciešamie sīkfaili palīdz padarīt tīmekļa vietni par izmantojamu, nodrošinot pamata funkcijas, piemēram, lappuses navigāciju un piekļuvi drošām vietām tīmekļa vietnē. Tīmekļa vietne bez šiem sīkfailiem nevar pareizi funkcionēt.